FAQs

Dekoryal olarak sipariş öncesi ve sonrası tüm süreçlerde müşterilerimize destek sağlıyoruz. Ürün seçimi, baskı detayları, kargo süreci ve teslimat sonrası talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti odaklı destek ekibimiz her zaman yanınızdadır.

Siparişinizde yer alan ürünler farklı üretim veya kargo süreçlerine sahip olabilir. Bu nedenle bazı siparişleriniz parça parça gönderilebilir. Kalan ürünleriniz en kısa sürede tarafınıza ulaştırılır. Sipariş detaylarınızı kontrol ederek güncel durumu öğrenebilirsiniz.

Teslim aldığınız ürün hasarlıysa, paketi teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hasarlı ürün fotoğraflarını ilettiğinizde, değişim veya yeniden gönderim süreci hızlıca başlatılır.

Evet, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Özel tasarım ürünlerde değişim şartları farklılık gösterebilir. Detaylı bilgi için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz üretim sürecindeyse hızlandırma seçenekleri sınırlı olabilir. Ancak stoklu ürünlerde hızlı kargo seçenekleri sunulabilmektedir. Kargo süresi hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet! Dekoryal’da kanvas tablolar, kupalar ve bazı dekoratif ürünler kişiye özel tasarım olarak hazırlanabilmektedir. Özel talepleriniz için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.